UçuşNova ne sunar?
UçuşNova, farklı şehirler arasındaki uçuşları araştırmaya, rota ayrıntılarını anlamaya ve yolculuk maliyetini değerlendirmeye yardımcı olan bağımsız bir seyahat bilgi platformudur. Site, Afna Sağlık Turizm Ticaret Anonim Şirketi tarafından işletilir.
Hizmet modeli
Uçuş arama teknolojisi Travelpayouts üzerinden sunulabilir. Kullanıcı bir sonucu seçtiğinde havayolu veya rezervasyon sağlayıcısının ekranına yönlendirilebilir. Ödeme alıcısı, bilet düzenleyicisi ve sözleşme tarafı işlem tamamlanmadan önce ilgili ekranda gösterilir.
Bağımsızlık açıklaması
UçuşNova hiçbir havayolunun resmî internet sitesi, çağrı merkezi veya temsilcisi değildir. Rota, havalimanı, bagaj ve seyahat içerikleri genel bilgilendirme amacı taşır.
İşletmeci bilgisi
Afna Sağlık Turizm Ticaret A.Ş., Türkiye Seyahat Acentaları Birliği üyesidir ve A-15370 belge numarasıyla A Grubu Seyahat Acentesi statüsünde faaliyet gösterir.
Aramadan önce bilgi, seçimden önce kontrol
UçuşNova yalnızca bir uçuş bağlantısı sunmak yerine kararın bütün parçalarını görünür kılmayı hedefler. Kalkış ve varış noktası seçildikten sonra uçuş süresi, olası aktarma, bagaj kapsamı, havalimanının şehir merkezine uzaklığı ve biletin değişiklik koşulları birlikte değerlendirilmelidir. Arama sonucu bir başlangıç noktasıdır; doğru seçim, yolcunun kendi ihtiyacına göre yaptığı son kontrolden sonra oluşur. Bu nedenle sayfalarımızda hızlı karar vermeye zorlayan geri sayım veya gerçekte doğrulanamayan kıtlık iddiaları kullanılmaz.
İşletmeci ve kurumsal kimlik
Platformun işletmecisi Afna Sağlık Turizm Ticaret Anonim Şirketidir. Afna, Türkiye Seyahat Acentaları Birliği üyesi olup A-15370 belge numarasıyla A Grubu Seyahat Acentesi statüsünde faaliyet gösterir. UçuşNova şirket bünyesinde kullanılan bir seyahat hizmetleri markasıdır. Ticari unvan, iletişim bilgileri ve hizmetin sınırları kullanıcıdan saklanmaz. Sitede bir havayolu adının geçmesi o şirket adına resmî temsilcilik, çağrı merkezi veya özel yetki bulunduğu anlamına gelmez.
Arama teknolojisi
Ana sayfa ve uçak bileti sayfasındaki arama alanı Travelpayouts White Label teknolojisiyle çalışır. Rota, tarih ve yolcu seçimi yapıldığında sonuçlar UçuşNova sayfasında görüntülenebilir. Kullanıcı bir uçuşu seçtiğinde rezervasyonun tamamlanacağı havayolu ya da seyahat sağlayıcısına geçebilir. Ödeme alıcısı, satıcı, bilet düzenleyicisi, toplam fiyat ve tarife koşulları bu sağlayıcının son onay ekranında kontrol edilmelidir. UçuşNova üçüncü tarafın canlı envanterini veya fiyatını tek başına belirlemez.
Fiyatlara yaklaşımımız
Rota kartındaki bir tutar, belirli bir anda veri kaynağında görülmüş fiyat kaydıdır. Bu tutar koltuk ayırmaz, canlı teklif oluşturmaz ve satın alma garantisi vermez. Kayıt tarihi mümkün olduğunda fiyatın yanında gösterilir. Güncel kayıt bulunmadığında dikkat çekmek için tahminî bir fiyat üretmek yerine kullanıcı tarihli aramaya yönlendirilir. Vergi, bagaj, koltuk, ödeme yöntemi, kur ve sağlayıcı hizmet bedeli nihai toplamı değiştirebilir.
Yayın ilkeleri
Rehber içerikleri kullanıcıların yolculuk öncesinde gerçekten karşılaştığı sorular etrafında hazırlanır. Metinlerde doğrulanamayan üstünlük iddialarına, başka bir markayı taklit eden anlatıma veya gereksiz anahtar kelime tekrarına yer verilmez. Değişken bilgiler bağlamıyla açıklanır; operasyonel konularda havayolunun ve yetkili makamın güncel duyurusu esas alınır. Bir hata fark edildiğinde sayfa bağlantısıyla bildirim yapılabilir ve editoryal inceleme başlatılır.
Gelir modeli
Bazı yönlendirmeler sonrasında UçuşNova satış ortaklığı komisyonu elde edebilir. Bu ilişki fiyatın UçuşNova tarafından belirlendiği, her sonucun bize ait olduğu veya kullanıcının mutlaka ek ücret ödediği anlamına gelmez. Üçüncü taraf satın alma işlemi seçilen sağlayıcıda tamamlanır. Afna tarafından ayrıca ücretli bir acente hizmeti teklif edilirse hizmetin kapsamı, varsa hizmet bedeli ve ödeme alıcısı işlem onayından önce açıkça bildirilir.
Güvenli iletişim
UçuşNova ile bilgi@ucusnova.com adresi ve 0850 242 57 85 numarası üzerinden iletişim kurulabilir. Kart şifresi, tek kullanımlık banka kodu ve tam kart numarası telefonla veya e-postayla istenmez. Üçüncü taraf bir sağlayıcıda alınmış bilet için en hızlı işlem kanalı çoğunlukla onay belgesinde adı bulunan satıcıdır. Talep iletilirken yalnız gerekli bilgilerin paylaşılması, PNR ve kimlik bilgilerinin açık kanallarda yayımlanmaması önerilir.
Kullanıcıya sunduğumuz kaynaklar
UçuşNova içinde rota karşılaştırmaları, şehir dosyaları, havalimanı ulaşım notları, havayolu bilgi sayfaları ve seyahat hazırlık rehberleri bulunur. Bu sayfalar, canlı aramadan bağımsız olarak da kullanılabilir. Örneğin iki uçuşun fiyatı yakınsa havalimanı transfer süresi, bagaj hakkı ve değişiklik esnekliği kararın yönünü değiştirebilir. İçerikler bu tür ayrıntıları görünür kılacak başlıklarla düzenlenir. Kullanıcının aynı bilgiyi bulmak için birbirini tekrar eden çok sayıda sayfa arasında dolaşması yerine, konuya uygun ana kaynağa ulaşması amaçlanır.
Hizmet sonrası sorumluluk ayrımı
Rezervasyon sağlayıcısında işlem tamamlandıktan sonra bilet, fatura, iptal ve iade süreçlerinde onay belgesindeki satıcı bilgisi esas alınır. UçuşNova’nın araştırma ekranını kullanmış olmak, üçüncü taraf satıcının yükümlülüklerini Afna’ya devretmez. Bununla birlikte kullanıcı hangi kuruluşla işlem yaptığını belirlemekte zorlanırsa genel yönlendirme sunabiliriz. Afna’nın doğrudan taraf olduğu bir hizmet varsa bu durum işlem sırasında ayrıca belirtilir. Bu ayrım, kullanıcıya ulaşamayacağımız bir yetkiyi varmış gibi göstermemek ve doğru destek kanalına daha hızlı ulaşılmasını sağlamak içindir.
Şeffaflık taahhüdü
UçuşNova’da şirket kimliği, telefon, e-posta, satış ortaklığı ilişkisi ve fiyatların niteliği birbirinden kopuk sayfalara saklanmaz. Bu bilgiler arama alanı, rota kartları, alt menü ve ilgili politika sayfalarında ulaşılabilir tutulur. Yeni bir hizmet eklendiğinde kullanıcının kiminle sözleşme kurduğu ve ödemenin kime yapıldığı yeniden değerlendirilir. Açıklama yetersiz kalıyorsa işlem akışı yayına alınmadan önce düzeltilir. Sayfada cevaplanmayan konu için iletişim kanallarımızdan yazılı açıklama istenebilir ve inceleme kaydı oluşturulabilir.