Arama öncesi bilgi
UçuşNova bağımsız araştırma platformudur. Arama sonucu seçildiğinde Travelpayouts bağlantılı bir rezervasyon sağlayıcısına geçilebilir.
Satın alma öncesi kontrol
Sağlayıcı adı, uçuş, yolcu, tarih, toplam fiyat, bagaj, değişiklik ve iade koşulları ödeme öncesinde kontrol edilmelidir.
Sözleşme tarafı
Ödeme ve biletleme üçüncü taraf sağlayıcıda tamamlanıyorsa mesafeli işlem sözleşmesi o sağlayıcıyla kurulur. UçuşNova yönlendirmeden komisyon kazanabilir.
Aramanın niteliği
UçuşNova bağımsız uçuş araştırma platformudur. Arama bileşeni Travelpayouts teknolojisiyle çalışır ve sonuç seçildiğinde havayolu veya rezervasyon sağlayıcısına geçilebilir. Arama sonucunun UçuşNova sayfasında görünmesi, her durumda biletin UçuşNova tarafından satıldığı anlamına gelmez. Satıcı ve ödeme alıcısı sağlayıcının son ekranında açıkça kontrol edilmelidir.
Satın alma öncesi kontrol
Ödeme öncesinde yolcu adı, rota, havalimanı, tarih, saat, aktarma, bagaj, tarife sınıfı, toplam tutar, para birimi, değişiklik ve iade koşulları incelenmelidir. İhtiyaç duyulan ek hizmetler seçildikten sonra toplam yeniden kontrol edilmelidir. Aynı uçuş farklı sağlayıcılarda farklı kapsamla sunulabilir. Onay verilmeden önce alan adı ve ticari unvan okunmalıdır.
Fiyat bilgisi
Rota kartındaki son görülen rakam canlı teklif veya rezervasyon garantisi değildir. Uçuş fiyatı müsaitlik, vergi, kur, bagaj, koltuk ve ödeme yöntemine göre değişebilir. Bağlayıcı toplam, seçilen sağlayıcının ödeme öncesi ekranında gösterilen tutardır. Fiyat görünmeyen rota için tahmin yapılmaz; tarihli canlı arama kullanılır.
Sözleşme tarafı
Ödeme üçüncü taraf sağlayıcıda tamamlanıyorsa mesafeli işlem o sağlayıcıyla kurulur. Bilet düzenleyicisi ve destek kanalı onay e-postasında yer alır. İptal, değişiklik, iade ve fatura talebi bu kuruluşa yöneltilmelidir. Afna tarafından doğrudan ayrı bir hizmet sunulursa unvan, hizmet kapsamı ve varsa bedel kullanıcı onayından önce ayrıca bildirilir.
Yolcu sorumluluğu
Kimlik veya pasaport geçerliliği, vize, transit izin ve ülke giriş koşulları yolcunun durumuna göre değişir. Bu şartlar yetkili makamdan ve havayolundan doğrulanmalıdır. Yanlış ad, tarih veya havalimanı seçimi ek ücret ya da seyahate kabul edilmeme sonucu doğurabilir. Ödeme öncesi özet ekranının dikkatle incelenmesi gerekir.
İptal ve değişiklik
Haklar biletin ücret sınıfına ve taşıyıcı kuralına bağlıdır. Belirli tarihli yolcu taşıma hizmetlerinde genel cayma hakkı istisnası gündeme gelebilir. Gönüllü iptal ile havayolu kaynaklı sefer iptali aynı değildir. İşlemden önce tarife koşulları okunmalı, değişiklik ihtimali yüksekse daha esnek seçenek değerlendirilmelidir.
Veri ve güvenlik
Yolcu ve ödeme bilgileri satın alma yapılan sağlayıcı ekranında işlenir. UçuşNova genel arama formunda kart şifresi veya banka doğrulama kodu istemez. Sağlayıcının gizlilik ve çerez metni ayrıca geçerlidir. Güvenli bağlantı ve alan adı doğrulanmadan ödeme bilgisi girilmemelidir.
İletişim
UçuşNova hizmet modeli hakkında bilgi@ucusnova.com veya 0850 242 57 85 üzerinden bilgi alınabilir. Satın alma sonrası işlemde onay belgesindeki satıcı adı ve işlem referansı belirtilmelidir. Tam kart numarası ya da banka kodu paylaşılmamalıdır. Bu metin arama öncesi genel bilgi verir; seçilen sağlayıcının işlem özelindeki şartları ödeme öncesinde ayrıca okunur.
Arama sonucu ile rezervasyon arasındaki fark
Sonuç kartını görmek biletin ayrıldığı anlamına gelmez. Uçuş seçildikten sonra sağlayıcı ekranında yolcu bilgileri ve ek hizmetler girilir, toplam yeniden hesaplanır ve ödeme onayı verilir. Ancak sağlayıcı tarafından rezervasyon kodu veya e-bilet oluşturulduğunda işlem tamamlanmış sayılır. Tarayıcı kapanırsa veya ödeme hatası oluşursa banka hareketiyle birlikte sağlayıcının onay sayfası kontrol edilmelidir.
Havalimanı ve saat kontrolü
İstanbul gibi birden fazla havalimanı bulunan şehirlerde kalkış kodu özellikle kontrol edilmelidir. Gece yarısını geçen seferlerde tarih karışıklığı yaşanabilir. Uçuş saatleri yerel saatle gösterilebilir ve aktarmalı dış hatlarda saat dilimi farkı bulunabilir. Havalimanına ulaşım için önerilen check-in ve güvenlik süresi hesaba katılmalıdır. Yanlış havalimanına gitmek tarife dışı yeni bilet maliyeti doğurabilir.
Bagaj ve ek hizmetler
Kabin bagajı, kayıtlı bagaj, spor ekipmanı, evcil hayvan ve koltuk seçimi her tarifede aynı değildir. “Bagaj dâhil” ifadesinin adet ve kilogram sınırı incelenmelidir. Ek hizmetin bilet alımı sırasında veya sonradan satın alınması farklı fiyatlanabilir. Aktarmalı ve ortak uçuşlarda hangi havayolu kuralının uygulandığı sağlayıcıdan teyit edilmelidir.
Belge saklama
Rezervasyon tamamlandığında sağlayıcı adı, PNR, e-bilet numarası, ödeme özeti ve tarife koşulları saklanmalıdır. E-posta gelmezse spam klasörü ve yazılan adres kontrol edilmelidir. Yalnız banka provizyonu, bilet düzenlendiğinin kesin kanıtı olmayabilir. Uçuş saatinden önce rezervasyonun havayolunun resmî kanalında görüntülenebilmesi yararlı bir ek kontroldür.
Ortak uçuşlar
Bilette bir havayolunun kodu görünürken uçuş başka taşıyıcı tarafından gerçekleştirilebilir. Bagaj, check-in kontuarı, terminal ve özel hizmetler bakımından uçuşu gerçekleştiren şirketin kuralı önem kazanabilir. Sonuç kartındaki havayolu adı tek başına bütün operasyon ayrıntısını açıklamaz. Rezervasyon ekranında “operated by” veya “tarafından gerçekleştirilmektedir” bilgisinin kontrol edilmesi gerekir. Sayfada cevaplanmayan konu için iletişim kanallarımızdan yazılı açıklama istenebilir ve inceleme kaydı oluşturulabilir.