Satın alma kanalını belirleyin
Biletinizi hangi site, acente veya havayolundan aldığınızı e-posta ve ödeme kaydından doğrulayın. Değişiklik ve iade talebi çoğunlukla bileti düzenleyen kanal üzerinden başlatılır.
PNR ve bilet numarasını hazırlayın
Yolcu adı-soyadı, rezervasyon kodu, bilet numarası, uçuş tarihi ve iletişim bilgilerinizi hazır bulundurun. Bu bilgileri herkese açık alanlarda paylaşmayın.
Bilet kurallarını okuyun
Değişiklik cezası, yeni uçuş fiyat farkı, iade kesintisi ve hizmet bedeli ücret sınıfına göre farklılaşabilir. İşlem onayından önce toplam tutarı yazılı olarak isteyin.
Yeni uçuşu veya iadeyi doğrulayın
Değişiklik sonrasında yeni e-biletin; iade talebinde ise kayıt numarası ve tahmini ödeme süresinin size ulaştığını kontrol edin.
Uçuş günü bildirimlerini izleyin
Saat, terminal ve kapı bilgileri değişebilir. Seyahat günü havayolunun resmî uçuş durumu ekranını ve size gönderilen bildirimleri takip edin.
Rezervasyon bilgilerinizi yalnızca biletinizi aldığınız sağlayıcı ve ilgili havayolunun resmî kanallarında kullanın. Şüpheli bağlantılarda PNR, kimlik, kart veya pasaport bilgisi paylaşmayın.